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Auslagerung von Geschäftsprozessen

Portrait of a serious businesswoman using laptop in office
Alles, was Ihr Unternehmen für den Erfolg im eCommerce benötigt

Effizienz und Service – Unsere Dienstleistungen bringen Ihr Business voran

Mit einem umfassenden Angebot an eCommerce-Lösungen helfen wir Ihrem Unternehmen, sich in der digitalen Welt zu behaupten. Unsere Services reichen von der Optimierung Ihrer Online-Präsenz bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Wir bieten maßgeschneiderte Support-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Effizienz zu steigern und Ihre Kundenbindung zu verbessern.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind hier um zu helfen

Welche Sprachen sprechen Ihre Mitarbeiter?

Unser Team ist geschult, um Anfragen auf Deutsch, Niederländisch, Französisch, Italienisch und Englisch kompetent zu bearbeiten.

Wie gehen Sie mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen um?

Wir bearbeiten sowohl eingehende als auch ausgehende Kundenanfragen professionell und kompetent, um umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen zu gewährleisten.

Wie erfolgt die Datenverwaltung bei Ihnen?

Wir sammeln und pflegen Kundendaten, Stammdaten und Transaktionsdaten unter Verwendung kundenspezifischer Systeme und gewährleisten eine zuverlässige Überwachung von Terminen und Fristen.

Wie handhaben Sie Garantiefälle und Reparaturaufträge?

Die Bearbeitung von Garantiefällen und Reparaturaufträgen erfolgt in Koordination mit den beteiligten externen und internen Parteien, um eine effiziente Abwicklung zu sichern.

Welche Maßnahmen zur Datenerfassung und -verarbeitung setzen Sie ein?

Wir erfassen und sortieren Daten nach Bedarf, übertragen externe Datenquellen in interne Datenquellen des Unternehmens, und strukturieren diese Daten in eine nutzbare Form. Zudem erfolgt die Digitalisierung, Sortierung und Archivierung von Dokumenten sowie die Datenvalidierung.

Was sind die Arbeitszeiten in Ihrem eCommerce Backoffice und Support Center?

Wir bieten deutsche Standardarbeitszeiten an, sind jedoch auch flexibel hinsichtlich nicht-standardisierter Arbeitszeiten.

Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Arbeit sicher?

Die Qualität unserer Arbeit wird durch tägliches Monitoring des Personals, die Einhaltung von Fristen und die zuverlässige Partnerschaft mit langfristigem Potenzial sichergestellt. Unsere Flexibilität bei Veränderungen und die Möglichkeit zur Aufgabenerweiterung tragen ebenfalls zur Qualität bei.

Kontaktieren Sie uns – Wir sind für Sie da!

Maßgeschneiderte Lösungen für Sie

Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team aus erfahrenen Experten steht bereit, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und effektive Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Nutzen Sie das untenstehende Formular, rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam Erfolge zu erzielen.

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Erfahren Sie, wie unsere spezialisierten Dienstleistungen Ihr Geschäft voranbringen können. Buchen Sie einfach und bequem einen unverbindlichen Termin mit einem unserer Experten.