In der heutigen digitalen Welt ist die effektive Kommunikation mit Kunden für jedes Unternehmen essentiell. Unser Service bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für exzellentes Kundenbeziehungsmanagement. Wir agieren als Ihr direkter Ansprechpartner für Ihre Kunden - sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Wir erreichen Ihre Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien.
Unser professionell geschultes Team übernimmt das komplette Management von Kundenbeziehungen. Wir gewinnen neue Kunden für Sie, erweitern erfolgreiche Geschäftsbeziehungen und sammeln entscheidende Informationen für Ihren Erfolg. Unsere Experten arbeiten professionell und lösungsorientiert, handhaben sowohl Standardanfragen als auch komplexe Herausforderungen mit Bravour.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Auftragsannahme: Schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Aufträge.
- Vertragsmanagement: Sorgfältige Verwaltung und Pflege Ihrer Vertragsdaten.
- Terminvereinbarung und -koordination: Optimierung Ihrer Zeitplanung und Ressourcenallokation.
- Neukundenansprache: Aktive Gewinnung neuer Kunden durch gezielte Ansprache.
- Bestandskundenausbau: Vertiefung der Beziehungen zu bestehenden Kunden.
- Kündigerprävention: Maßnahmen zur Kundenbindung und Reduzierung der Abwanderungsrate.
- Clearing: Klärung und Bereinigung von Unstimmigkeiten.
- Kundenrückgewinnung und -reaktivierung: Wiederherstellung von Kundenbeziehungen.
- Interessentenberatung: Beratung potenzieller Kunden und Interessenten.
- Kampagnenbetreuung: Unterstützung und Management von Marketingkampagnen.
- Nachfassaktionen: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Interaktionen.
- Befragung und Recherchen: Durchführung von Marktanalysen und Kundenbefragungen.
- Forderungsmanagement: Effizientes Management von Kundenforderungen.
- Produktberatung & -empfehlung: Fachkundige Beratung und Empfehlungen.
- Lösung kaufmännischer Kundenanliegen: Umfassende Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen.
- Kundenausbau mit Cross-, Up- und Afterselling: Förderung des Verkaufserfolgs durch gezielte Verkaufsstrategien.
Professionelles Reporting
Ein essentieller Bestandteil unserer Dienstleistung ist das professionelle Reporting. Dies ermöglicht uns, ständig die Qualität unserer Services zu überwachen und zu verbessern. Wir liefern Ihnen regelmäßig detaillierte Berichte über die erreichten Qualitäts- und Quantitätsparameter.